UOKiK: ponad 12 mln zł kar dla PZU i Uniqa.
piątek, 25.11.2011 13:33, Autor: Jakub Wicher
Zwrot kosztów najmu pojazdu zastępczego przysługuje każdemu poszkodowanemukierowcy - stwierdziła Prezes UOKiK, wydając decyzje przeciwko
Powszechnemu Zakładowi Ubezpieczeń oraz Uniqa. Urząd uznał, że
ubezpieczyciele bezprawnie ograniczają odpowiedzialność i nałożyła łącznie
ponad 12 mln zł kary. O prawach konsumentów przypominamy szczególnie w
Europejskim Dniu Konkurencji i Konsumentów
[Warszawa, 24 listopada 2011 r.] 116 dni - tyle czasu minęło odkąd Polska
objęła przewodnictwo w Radzie Unii Europejskiej. Tradycją jest, że każdy
kraj prezydencji od 2000 roku organizuje Europejski Dzień Konkurencji i
Konsumentów. Tegoroczny, przygotowany przez UOKiK, odbywa się w Poznaniu i
potrwa od 24 do 25 listopada. W najważniejszym spotkaniu polskiej
prezydencji udział wezmą m.in. Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, Prezes
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Leszek Balcerowicz, Joaquín
Almunia, Komisarz ds. Konkurencji z Komisji Europejskiej. Tematem
spotkania są korzyści, jakie konkurencja przynosi nam wszystkim - czyli
konsumentom.
W trosce o słabszych uczestników rynku, Prezes UOKiK może interweniować w
przypadku złamania prawa i naruszenia ich zbiorowych interesów. W tym roku
zapadło już 179 rozstrzygnięć w tych sprawach. Tak się stało w przypadku
dwóch towarzystw ubezpieczeniowych: PZU oraz Uniqa. Urząd wszczął oba
postępowania w czerwcu 2011 roku po informacjach przekazanych przez
Rzecznika Ubezpieczonych. Wątpliwości Prezes Urzędu wzbudziło postępowanie
zakładów ubezpieczeń w przypadku realizowania roszczeń konsumentów o zwrot
kosztów najmu samochodu zastępczego.
Postępowania wykazały m.in., że ubezpieczyciele bezprawnie ograniczają
swoją odpowiedzialność z tytułu zawartej z kierowcą umowy ubezpieczenia
OC. Zakwestionowane działanie prowadzi do tego, że nie każdy właściciel
uszkodzonego podczas kolizji samochodu dostaje zwrot pieniędzy za najęcie
auta zastępczego. Zgodnie z praktyką stosowaną przez obu ubezpieczycieli,
zwrot kosztów przysługuje osobom, które prowadzą działalność gospodarczą.
Konsumenci mogli na to liczyć tylko w wyjątkowej sytuacji. Wtedy, gdy
wykazali, że samochód był im niezbędny do życia codziennego (np. dojazd do
pracy, do szkoły) i nie mieli możliwości skorzystania z innych środków
komunikacji (np. komunikacji publicznej). W pozostałych przypadkach
sytuację, w której konsument nie może korzystać z uszkodzonego samochodu
ubezpieczyciele traktują jako tzw. szkodę niemajątkową - za którą
wynagrodzenie się nie należy.
Zdaniem Prezes UOKiK, każdemu właścicielowi uszkodzonego auta należy się
zwrot pieniędzy za najem samochodu zastępczego, ponieważ utrata możliwości
korzystania z pojazdu zawsze stanowi szkodę majątkową. Warto podkreślić,
że poszkodowany nie musi wykazywać, że uszkodzony samochód jest mu
niezbędny do wykonywania pracy lub po prostu do życia codziennego.
Stanowisko Prezes UOKiK jest zgodne z uchwałą Sądu Najwyższego. 17
listopada 2011 roku SN stwierdził, że zwrot kosztów najmu pojazdu
zastępczego przysługuje każdemu poszkodowanemu kierowcy. Zakłady
ubezpieczeń nie mogą odmawiać zwrotu kosztów osobom fizycznym
nieprowadzącym działalności gospodarczej.
Prezes UOKiK nakazała ubezpieczycielom zaniechania stosowania
niedozwolonych praktyk. Nałożyła także kary pieniężne: na PZU 11 286 707
zł, a na Uniqa 1 069 902 zł. Decyzje Prezes UOKiK nie są prawomocne,
przedsiębiorcy mogą odwołać się do sądu.
Wymienione rozstrzygnięcia to zaledwie niewielka część wszystkich działań
podejmowanych przez Delegaturę UOKiK w Poznaniu. Od początku 2011 roku
wydała ona 22 decyzje związane z naruszeniem zbiorowych interesów
konsumentów i 11 rozstrzygnięć antymonopolowych. Poznańska Delegatura
prowadzi także badania i analizy rynku. W tym roku sprawdzała m.in.
lokalne rynki odbioru i utylizacji odpadów komunalnych, dostępu do płatnej
telewizji oraz rynek syntezatorów mowy dla osób niewidomych i
niedowidzących.
Więcej informacji na temat ubezpieczeń w serwisie UOKiK w dziale pytania i
odpowiedzi. Bezpłatną pomoc w dochodzeniu swoich praw konsumenci uzyskają
u Rzecznika Ubezpieczonych, powiatowych lub miejskich rzeczników
konsumentów lub pod numerem telefonu 800 007 707 czynnym od poniedziałku
do piątku od 9.00 do 17.00.